الهدر بمنظور ياباني
تناولت في مقال سابق في هذا الرابط
http://www.alkharjonline.net/article...ow-id-1535.htm
موضوع جيدوكا وهو مبدأ ياباني يهدف الى تعزيز مشاركة العاملين مع الاداره وسماع صوتهم بغرض التحسين ووضع الحلول لمكامن الخلل كأحد نظريات الاداره الحديثه لتمكين العاملين والتي ستؤدي في نهاية المطاف الى زيادة الإنتاجية وتحسين جودة الخدمة ورفع مستوى الرضا الوظيفي للعاملين ورفع مستوى الفاعليه التنطيمينه وفي هذا المقال سيكون الحديث عن مبدأ اخر وهو مودا Muda .
كلمة Muda هي كلمه يابانيه وتعني الهدر ولكي يتم منع وتقليل الهدر يجب تحديد أماكنه والتي قد يخفى بعضها على الغالبية منا ، وهي :-
١- الهدر في النقل وهو حركة المنتجات والمعاملات بين المكاتب والأماكن الاخرى دون ضروره والتي قد تعرضها للتلف او الضياع
٢- الهدر في زيادة الإجراءات اكثر من المطلوب والتي يمكن تقليصها الى خطوات اقل
٣- الهدر في الوقت والانتظار اكثر من اللازم لمتلقي الخدمه (الزبون) ومقدمها .
٤- الهدر في التخزين في أماكن العمل دون حاجه والتي تأخذ حيزاً من المكان وتؤثر سلباً على الخدمه كوجود اجهزه في المكاتب اكثر من المطلوب
٥- الهدر في حركة العميل او الموظف مابين المكاتب والاقسام والتي تؤدي الى إرهاق الموظف وبالتالي قلة إنتاجيته
٦- الهدر في زيادة الانتاج اكثر من المطلوب ويلاحظ هذا الهدر في المصانع اكثر من القطاع الخدمي .
٧- الهدر في اعادة العمل أكثر من مرة بسبب وجود عيوب بالمنتج أو قصور بالخدمة .
فعندما يتم تحديد أماكن الهدر ، فيصبح من السهولة بمكان العمل على تقليله وتلافيه وبالتالي تحسين وتجويد الخدمه والوصول على رضى متلقي الخدمه .
