وزارة الحج والعمرة توقف 21 شركة عمرة لانخفاض مستوى الأداء وارتكاب مخالفات نظامية

نبأ اتخذت وزارة الحج والعمرة قرارًا بإيقاف 21 شركة عمرة عن تقديم خدماتها، وذلك عقب نتائج تقييم الأداء للموسم الماضي، والتي كشفت عن تدنٍ في مستوى الأداء لدى عدد من الشركات، إضافة إلى رصد مخالفات للأنظمة والتعليمات المنظمة لنشاط خدمات المعتمرين.

وأوضحت الوزارة أن القرار شمل 15 شركة عمرة بناءً على انخفاض مستويات التقييم وفق مؤشرات الأداء المعتمدة، إلى جانب 6 شركات أخرى ثبت ارتكابها مخالفات تنظيمية استوجبت تطبيق الإجراءات النظامية بحقها.
وأكدت الوزارة أن منظومة التقييم تعتمد على معايير تشغيلية ورقابية دقيقة، تهدف إلى قياس جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، ومدى التزام الشركات بالضوابط والاشتراطات التنظيمية، بما يسهم في رفع كفاءة القطاع وتحسين تجربة المعتمرين وزوار المسجد النبوي.

وشددت وزارة الحج والعمرة على استمرارها في تطبيق الأنظمة والتعليمات بكل حزم وشفافية، وعدم التهاون مع أي تقصير قد يؤثر على جودة الخدمات أو حقوق ضيوف الرحمن، مشيرة إلى أن التقييم المستمر يمثل أداة رئيسية لتطوير القطاع وتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تقديم خدمات متميزة وآمنة.