×

اضغط هنا إن لم يقم المتصفح بتحويلك آليًا.

هيئة الاتصالات توجه الشركات إلى الاستفادة من الرقم المجاني 800 في خدمة عملائها

هيئة الاتصالات توجه الشركات إلى الاستفادة من الرقم المجاني 800 في خدمة عملائها
نبأ : دعت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات جميع الجهات والشركات إلى الاستفادة من الموارد الرقمية المجانية عبر الرقم (800) لخدمة عملائهم، حيث تتيح الهيئة هذه الأرقام بهدف رفع مستوى جودة الخدمات لدى المنشآت الخدمية والتجارية، والتسهيل على العملاء، وعدم تحملهم أعباء مالية.

منوهةً بأنها وفرت الموارد الترقيمية الكافية للرقم المجاني (800) لدى مقدمي الخدمات ضمن بيئة تنافسية، وتمكين الحصول عليها بطريقة سهلة وميسرة.

وأوضحت الهيئة بأنها ألزمت في وقت سابق جميع الجهات التي تقع تحت صلاحياتها التنظيمية مثل مقدمي خدمات الاتصالات والبريد بتوفير رقم اتصال مجاني لخدمة العملاء، وتأسيس قسم خاص لتلقي وإدارة ومعالجة شكاوى المستفيد من قبل مقدمي الخدمات، وإتاحة التواصل مع القسم وتقديم الشكاوى عبر جميع الوسائل الممكنة، سواء إلكترونية أو عبر الاتصال الهاتفي أو الحضور الشخصي، وعدم إلزام المستفيد بوسيلة واحدة لتقديم شكواه، وأن يكون الوصول إلى هذه الوسائل واضحًا وميسرًا ومجانًا، وذلك بهدف تعزيز آليات حماية المستفيدين، ورفع مستوى جودة الخدمة.

مشيرةً إلى أن كل جهة تتحمل مسؤولية حماية العملاء في القطاع الذي يقع تحت إشرافها من خلال إلزام الشركات التجارية بتقديم خدمة العملاء عبر الأرقام المجانية.

يذكر أن دور هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات يتحدد في توفير الموارد الترقيمية اللازمة لتقديم خدمات الاتصالات في المملكة، وتخصيصها لمقدمي خدمات الاتصالات لإتاحة خيارات متنوعة بأسعار تنافسية للمنشآت التجارية والحكومية، ومنها اختيار أرقام الاتصال المجاني لخدمة مستفيدي وعملاء تلك المنشآت.
بواسطة :
 0  0  6540

الأكثر قراءة

جمع كأس العالم للرياضات الإلكترونية بين الواقع والافتراضية في تجربة...

07-18-2025 11:01 الجمعة

شاركت وزارة الداخلية في الملتقى السنوي الخامس لإمارات المناطق...

07-18-2025 11:00 الجمعة

شهد مهرجان “سيتي هب” المقام بمنطقة الباحة إقبالًا واسعًا من الزوّار...

07-18-2025 10:59 الجمعة

نجح فريق Tundra Esports في حجز مقعده في نصف نهائي “Dota 2″، ضمن...

07-18-2025 10:59 الجمعة

قبضت شرطة محافظة الخرج بمنطقة الرياض على مواطن لإطلاقه النار في...

07-18-2025 10:59 الجمعة

أجرى صاحب السمو الأمير فيصل بن فرحان بن عبدالله وزير الخارجية،...

07-18-2025 10:58 الجمعة

وقَّع البرنامج الوطني لتطوير قطاع الثروة ‏الحيوانية والسمكية، مذكرة...

07-18-2025 10:47 الجمعة

دعا مندوب المملكة العربية السعودية لدى الأمم المتحدة خلال جلسة مجلس...

07-18-2025 10:46 الجمعة

استقبلت جامعة أم القرى اليوم، وفدًا طلابيًّا صينيًا من جامعة هونج...

07-18-2025 10:46 الجمعة

أعلنت وزارة التعليم، اليوم، مواعيد التقديم على حركة النقل الداخلي...

07-18-2025 10:45 الجمعة
أكثر