×

اضغط هنا إن لم يقم المتصفح بتحويلك آليًا.

هيئة الاتصالات توجه الشركات إلى الاستفادة من الرقم المجاني 800 في خدمة عملائها

هيئة الاتصالات توجه الشركات إلى الاستفادة من الرقم المجاني 800 في خدمة عملائها
نبأ : دعت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات جميع الجهات والشركات إلى الاستفادة من الموارد الرقمية المجانية عبر الرقم (800) لخدمة عملائهم، حيث تتيح الهيئة هذه الأرقام بهدف رفع مستوى جودة الخدمات لدى المنشآت الخدمية والتجارية، والتسهيل على العملاء، وعدم تحملهم أعباء مالية.

منوهةً بأنها وفرت الموارد الترقيمية الكافية للرقم المجاني (800) لدى مقدمي الخدمات ضمن بيئة تنافسية، وتمكين الحصول عليها بطريقة سهلة وميسرة.

وأوضحت الهيئة بأنها ألزمت في وقت سابق جميع الجهات التي تقع تحت صلاحياتها التنظيمية مثل مقدمي خدمات الاتصالات والبريد بتوفير رقم اتصال مجاني لخدمة العملاء، وتأسيس قسم خاص لتلقي وإدارة ومعالجة شكاوى المستفيد من قبل مقدمي الخدمات، وإتاحة التواصل مع القسم وتقديم الشكاوى عبر جميع الوسائل الممكنة، سواء إلكترونية أو عبر الاتصال الهاتفي أو الحضور الشخصي، وعدم إلزام المستفيد بوسيلة واحدة لتقديم شكواه، وأن يكون الوصول إلى هذه الوسائل واضحًا وميسرًا ومجانًا، وذلك بهدف تعزيز آليات حماية المستفيدين، ورفع مستوى جودة الخدمة.

مشيرةً إلى أن كل جهة تتحمل مسؤولية حماية العملاء في القطاع الذي يقع تحت إشرافها من خلال إلزام الشركات التجارية بتقديم خدمة العملاء عبر الأرقام المجانية.

يذكر أن دور هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات يتحدد في توفير الموارد الترقيمية اللازمة لتقديم خدمات الاتصالات في المملكة، وتخصيصها لمقدمي خدمات الاتصالات لإتاحة خيارات متنوعة بأسعار تنافسية للمنشآت التجارية والحكومية، ومنها اختيار أرقام الاتصال المجاني لخدمة مستفيدي وعملاء تلك المنشآت.
بواسطة :
 0  0  6480

الأكثر قراءة

افتتح صاحب السمو الأمير فيصل بن فرحان بن عبدالله وزير الخارجية،...

07-06-2025 08:04 الأحد

أنهت أمانة منطقة المدينة المنورة أعمال إعادة طلاء عدد من الأنفاق...

07-06-2025 08:03 الأحد

وزّع مركز الملك سلمان للإغاثة والأعمال الإنسانية أمس الأول، 1.400...

07-06-2025 08:03 الأحد

أعلنت الهيئة الملكية لمدينة الرياض عن تشغيل ثلاثة مسارات جديدة ضمن...

07-06-2025 08:02 الأحد

أعلنت عمادة القبول والتسجيل في الجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة،...

07-06-2025 07:53 الأحد

تمثل الطيور الصحراوية أحد أبرز نماذج التكيّف البيولوجي للكائنات...

07-06-2025 07:52 الأحد

ظهر الفنان المصري عادل إمام للمرة الأولى منذ فترة طويلة، خلال حضوره...

07-06-2025 07:51 الأحد

يوافق الخامس من يوليو من كل عام “اليوم الدولي للتعاونيات”، وهو...

07-06-2025 07:50 الأحد

دشّن أمين منطقة الباحة رئيس اللجنة التنفيذية لصيف الباحة الدكتور...

07-06-2025 07:40 الأحد

أبرمت الخطوط السعودية اتفاقية شراكة مع شركة “ويست جت” الكندية، إحدى...

07-06-2025 07:39 الأحد
أكثر