×

اضغط هنا إن لم يقم المتصفح بتحويلك آليًا.

هيئة الاتصالات توجه الشركات إلى الاستفادة من الرقم المجاني 800 في خدمة عملائها

هيئة الاتصالات توجه الشركات إلى الاستفادة من الرقم المجاني 800 في خدمة عملائها
نبأ : دعت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات جميع الجهات والشركات إلى الاستفادة من الموارد الرقمية المجانية عبر الرقم (800) لخدمة عملائهم، حيث تتيح الهيئة هذه الأرقام بهدف رفع مستوى جودة الخدمات لدى المنشآت الخدمية والتجارية، والتسهيل على العملاء، وعدم تحملهم أعباء مالية.

منوهةً بأنها وفرت الموارد الترقيمية الكافية للرقم المجاني (800) لدى مقدمي الخدمات ضمن بيئة تنافسية، وتمكين الحصول عليها بطريقة سهلة وميسرة.

وأوضحت الهيئة بأنها ألزمت في وقت سابق جميع الجهات التي تقع تحت صلاحياتها التنظيمية مثل مقدمي خدمات الاتصالات والبريد بتوفير رقم اتصال مجاني لخدمة العملاء، وتأسيس قسم خاص لتلقي وإدارة ومعالجة شكاوى المستفيد من قبل مقدمي الخدمات، وإتاحة التواصل مع القسم وتقديم الشكاوى عبر جميع الوسائل الممكنة، سواء إلكترونية أو عبر الاتصال الهاتفي أو الحضور الشخصي، وعدم إلزام المستفيد بوسيلة واحدة لتقديم شكواه، وأن يكون الوصول إلى هذه الوسائل واضحًا وميسرًا ومجانًا، وذلك بهدف تعزيز آليات حماية المستفيدين، ورفع مستوى جودة الخدمة.

مشيرةً إلى أن كل جهة تتحمل مسؤولية حماية العملاء في القطاع الذي يقع تحت إشرافها من خلال إلزام الشركات التجارية بتقديم خدمة العملاء عبر الأرقام المجانية.

يذكر أن دور هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات يتحدد في توفير الموارد الترقيمية اللازمة لتقديم خدمات الاتصالات في المملكة، وتخصيصها لمقدمي خدمات الاتصالات لإتاحة خيارات متنوعة بأسعار تنافسية للمنشآت التجارية والحكومية، ومنها اختيار أرقام الاتصال المجاني لخدمة مستفيدي وعملاء تلك المنشآت.
بواسطة :
 0  0  1530

الأكثر قراءة

طالب المتحدث الرسمي لوزارة الصحة الدكتور محمد العبد العالي اليوم،...

05-16-2021 11:52 الأحد

أوضحت السفارة السعودية في القاهرة مساء اليوم شروط سفر السعوديين إلى...

05-16-2021 11:51 الأحد

الرياض 04 شوال 1442 هـ الموافق 16 مايو 2021 م واس توقع المركز...

05-16-2021 11:48 الأحد

بدعوة من المملكة العربية السعودية رئيسة القمة الإسلامية ودولة مقر...

05-16-2021 04:44 الأحد

تواصل المدينة الطبية لقوى الأمن في صلبوخ بمدينة الرياض التابعة...

05-16-2021 04:43 الأحد

تمكنت شرطة الرياض، من ضبط مصنع للخمور، وتم على إثر القبض على 3...

05-16-2021 04:42 الأحد

وجه صاحب السمو الملكي الأمير تركي بن طلال بن عبدالعزيز أمير منطقة...

05-16-2021 04:39 الأحد

وقف معالي وزير التجارة الدكتور ماجد بن عبدالله القصبي صباح اليوم...

05-15-2021 05:40 السبت

كشف برنامج "سكني" عن استفادة 89,493 أسرة من خياراته وحلوله السكنية...

05-15-2021 05:39 السبت

نصح الرحالة «ربيع الشمراني»، المواطنين، بالتريث في اتخاذ قرار...

05-15-2021 05:38 السبت
أكثر