بالفيديوحساب المواطن يحدد شروط قبول الشكوى وطرق التعويض

الخرج اون لاين . أوضح برنامج حساب المواطن، من خلال مقطع فيديو، طريقة تقديم شكوى على قيمة الاستحقاق وشروط تقديمها.

وذكر البرنامج عبر مقطع الفيديو الذي بثه على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، إنه في حال وجود أي اعتراض على قيمة الاستحقاق يمكن لمستفيدي حساب المواطن تقديم شكوى بعد 5 أيام من تاريخ الصرف، عبر البوابة الإلكترونية فقط.

وذكر البرنامج أنه قبل تقديم الشكوى يجب التأكد أولًا من قيمة الاستحقاق الموجودة في حساب المستفيد على البوابة الإلكترونية مع المبلغ المودع في الحساب البنكي، وثانيًا التحقق من قيمة الاستحقاق باستخدام الآلة الحاسبة التقديرية في البوابة وتطابقها مع المبلغ المودع.

وأضاف أنه يجب التحقق من أهلية جميع التابعين إن وُجدوا، لافتة إلى أنه بعد ذلك سيتم إتاحة أيقونة الشكوى بعد 5 أيام من إيداع المبلغ، ثم تتبع الخطوات ورفع المستندات المطلوبة؛ ليتم رفع الشكوى والتعامل معها.

وبين أن فترة السماح لتقديم شكوى لكل دورة استحقاق هي 3 أشهر، ويعوض المستفيد عن الدورة المشكو عنها في حال تم قبول طلبه.
https://www.youtube.com/watch?time_c...&v=w0kpT_6Z-b4