أمانة نجران تحصد الجائزة البرونزية في الجوائز الدولية لتجربة العملاء (ICXA 2025)
نبأ حققت أمانة منطقة نجران إنجازًا عالميًا بحصولها على الجائزة البرونزية (Bronze) في فئة “أفضل تجربة مواطن” (Best Citizen Experience) ضمن الجوائز الدولية لتجربة العملاء International Customer Experience Awards (ICXA 2025).
وجاء هذا التتويج خلال النسخة الثامنة من الحفل الذي أُقيم في مدينة لندن، أمس، تقديرًا لمبادرة “نشمي”، الوكيل الذكي البلدي الأول باللغة العربية، الذي يهدف إلى تمكين المواطنين، لا سيما كبار السن وذوي الإعاقة، من التواصل مع الأمانة والوصول إلى خدماتها بسهولة عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي الصوتي وبلهجات محلية سعودية.
وتعد (ICXA) واحدة من أبرز الجوائز العالمية المتخصصة في تجربة العملاء، وتنافست الأمانة مع مئات الجهات من أكثر من (50) دولة حول العالم، لتصبح الأمانة إحدى أولى الأمانات التي تنال هذا التكريم الدولي المرموق.
وأكدت الأمانة أن هذا الإنجاز يأتي تتويجًا لالتزامها بتبني أفضل الممارسات العالمية والوطنية في الجودة والتميز المؤسسي، وتحسين تجربة المستفيدين، بما يعزز التحول الرقمي ويواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تطوير الخدمات الحكومية وتعزيز رضا المواطنين.
وجاء هذا التتويج خلال النسخة الثامنة من الحفل الذي أُقيم في مدينة لندن، أمس، تقديرًا لمبادرة “نشمي”، الوكيل الذكي البلدي الأول باللغة العربية، الذي يهدف إلى تمكين المواطنين، لا سيما كبار السن وذوي الإعاقة، من التواصل مع الأمانة والوصول إلى خدماتها بسهولة عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي الصوتي وبلهجات محلية سعودية.
وتعد (ICXA) واحدة من أبرز الجوائز العالمية المتخصصة في تجربة العملاء، وتنافست الأمانة مع مئات الجهات من أكثر من (50) دولة حول العالم، لتصبح الأمانة إحدى أولى الأمانات التي تنال هذا التكريم الدولي المرموق.
وأكدت الأمانة أن هذا الإنجاز يأتي تتويجًا لالتزامها بتبني أفضل الممارسات العالمية والوطنية في الجودة والتميز المؤسسي، وتحسين تجربة المستفيدين، بما يعزز التحول الرقمي ويواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تطوير الخدمات الحكومية وتعزيز رضا المواطنين.