وزارة #التجارة توضح حقوق المتسوقين في حالات تأخر التسليم في #التجارة_الإلكترونية
نبأ في إطار جهودها لحماية حقوق المستهلكين وتعزيز الثقة في التجارة الإلكترونية، أصدرت وزارة التجارة توضيحاً حول حقوق المتسوقين عند تأخر تسليم المنتجات أو الخدمات المشتراة عبر الإنترنت.
وأكدت الوزارة أنه يحق للمستهلك إلغاء العملية إذا تجاوز التأخير عن التسليم مدة 15 يوماً، كما يحق له استرداد ما دفعه مقابل المنتج أو الخدمة في حال ترتب على التأخير ظروف قاهرة.
من جهة أخرى، يلزم موفر الخدمة بإبلاغ المستهلك بأي تأخير متوقع أو صعوبات تعيق التسليم أو التنفيذ في الوقت المحدد.
وأكدت الوزارة أنه يحق للمستهلك إلغاء العملية إذا تجاوز التأخير عن التسليم مدة 15 يوماً، كما يحق له استرداد ما دفعه مقابل المنتج أو الخدمة في حال ترتب على التأخير ظروف قاهرة.
من جهة أخرى، يلزم موفر الخدمة بإبلاغ المستهلك بأي تأخير متوقع أو صعوبات تعيق التسليم أو التنفيذ في الوقت المحدد.
