×

اضغط هنا إن لم يقم المتصفح بتحويلك آليًا.

” الموارد البشرية ” تعلن بدء تنفيذ قرار قصر مهن خدمة العملاء عن بُعد على السعوديين

” الموارد البشرية ” تعلن بدء تنفيذ قرار قصر مهن خدمة العملاء عن بُعد على السعوديين
نبأ : الرياض أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن انتهاء مدة السماح المحددة لقرار “قصر مهن خدمة العملاء عن بعد على السعوديين” ، وبدء تطبيق القرار من اليوم ، حيث يسري هذا القرار على جميع المنشآت العاملة في سوق العمل سواء عن طريق التعاقد المباشر أو غير المباشر.
ومن المنتظر أن يسهم هذا القرار في توفير العديد من الفرص الوظيفية في مهن ووظائف خدمة العملاء، حيث يأتي ضمن مجموعة من قرارات توطين المهن التي عملت عليها الوزارة, واتفاقية خطة توطين وظائف الاتصالات وتقنية المعلومات التي أبرمتها مع وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات، وصندوق تنمية الموارد البشرية وهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات التي تهدف لتمكين العاملين في مهن ووظائف خدمة العملاء من أبناء وبنات الوطن للحصول على فرص وظيفية لائقة وتوفير بيئة عمل مناسبة ومحفزة لهم في القطاع الخاص، وتحسين جودة تجربة العميل في المملكة.
وكان القرار قد استهدف جميع المهن والوظائف التي تُقدَّم في مراكز الاتصال لخدمة العملاء عن بُعد سواءً عن طريق الهاتف، أو البريد الإلكتروني أو وسائل المحادثة أو وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل المباشر، إضافة إلى عقود العمل أو تعهيد الخدمات التي يلتزم بمقتضاها أصحاب الأعمال تقديم العمل عن بُعد.
وستقدم الوزارة بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات ممكنات الدعم للقرار من خلال مبادرة مهارات المستقبل التي توفر برامجًا لدعم التوظيف والتدريب والتوجيه والإرشاد المهني، ومبادرة توطين مراكز الاتصال والتعهيد التقني التي توفر محفزات مادية ومعنوية لتوطين المراكز في المملكة، وكذلك التعاون مع صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف) لتقديم عدة برامج للتدريب والدعم لمهن خدمة العملاء من خلال قنوات التدريب والدعم مثل “تمهير، ودروب، وصيفي، وأكاديمية هدف للقيادة، والبوابة السعودية للموارد البشرية”.
بواسطة :
 0  0  5670

الأكثر قراءة

أعلنت جامعة بيشة عن زيادة في مقاعد القبول للعام الجامعي 1447هـ...

07-11-2025 11:20 الجمعة

حضر صاحب السمو الأمير سعود بن عبدالله بن جلوي محافظ جدة اليوم، حفل...

07-11-2025 11:13 الجمعة

وقّعت الهيئة الملكية للجبيل وينبع مذكرتي تفاهم مع الاتحاد السعودي...

07-11-2025 11:12 الجمعة

نظمت جمعية الثقافة والفنون في مدينة الدمام أمس، فعاليات المعرض...

07-11-2025 11:08 الجمعة

نفّذت أمانة منطقة الرياض عبر مركز رصد الحوادث المرورية، عددًا من...

07-11-2025 11:08 الجمعة

أعلنت الهيئة العامة للإحصاء رسميًا أن إجمالي عدد سكان المملكة...

07-11-2025 11:05 الجمعة

رُصِد مساء اليوم في سماء مدينة عرعر بمنطقة الحدود الشمالية “قمر...

07-11-2025 11:04 الجمعة

استعرضت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” خلال...

07-11-2025 11:04 الجمعة

تحت رعاية معالي وزير الصناعة والثروة المعدنية رئيس مجلس إدارة هيئة...

07-11-2025 11:03 الجمعة

واصل مركز الملك سلمان للإغاثة والأعمال الإنسانية توزيع المساعدات...

07-11-2025 10:57 الجمعة
أكثر