×

اضغط هنا إن لم يقم المتصفح بتحويلك آليًا.

"هيئة الاتصالات " تصدر وثيقة تنظم تقديم خدمة التوصيل عبر المنصات الإلكترونية

"هيئة الاتصالات " تصدر وثيقة تنظم تقديم خدمة التوصيل عبر المنصات الإلكترونية
نبأ: كشفت "هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات"، عن إصدارها "وثيقة ضوابط وإرشادات تقديم خدمات التوصيل عبر المنصات الإكترونية"، تنفيذاً لدورها التنظيمي والرقابي على قطاع البريد، حيث تعد هذه الخدمة ضمن الخدمات المندرجة ضمن نطاقه، وتتضمن هذه الوثيقة مجموعة من الضوابط والارشادات اللازمة لتنظيم تقديم الخدمة؛ تحديدًا للمسؤوليات، وحمايةً لحقوق المستفيد منها، ومنعًا للممارسات المخلة بالمنافسة.
وتضمنت الوثيقة جملة من الضوابط المنظمة للعملية التعاقدية بين مقدم الخدمة والمستفيد، من خلال إلزامها لمقدم الخدمة بتوفير مركز اتصال مجاني لخدمات المستفيدين، وإنشاء وحدة إدارية لتلقي ومعالجة الشكاوى، إضافة إلى إلزامه بالشفافية تجاه معلومات الخدمة وأسعارها، والعروض الترويجية وأي أحكام أو شروط مطبقة.
كما تلزم الوثيقة مقدم الخدمة بجملة من الالتزام تجاه المستفيد من حيث موافقته على الخدمة المقدمة، والاسعار، وآلية الدفع والإلغاء والاسترداد قبل تنفيذ طلبه، وعدم خصم أي مبلغ منه إلا بعد قبول طلب الخدمة، وتزويده بفاتورة إلكترونية أو رسالة نصية يوضح فيها تفاصيل الطلب والمبلغ الذي تم دفعه منه، وإشعاره فور إعادة المبلغ له، وإتاحة وسائل تتبع لطلباته، والتواصل مع المندوب، والحفاظ على سرية معلوماته، إضافة إلى منع أي ممارسات من شأنها الإخلال بالمنافسة.
وحوت الوثيقة إرشادات آخرى تهدف إلى رفع مستوى تقديم الخدمات، وتحسين تجربة المستفيدين من هذا النوع من الخدمات، ورفع مستوى التنافسية في خدمات التوصيل عبر المنصات الإلكترونية.
وأشارت الهيئة إلى أن الوثيقة ستدخل حيز التنفيذ بتاريخ 23 / 04 / 1441هـ الموافق 20 / 12 / 2019.
بواسطة :
 0  0  4110

الأكثر قراءة

أعلن الاتحاد السعودي للأمن السيبراني والبرمجة والدرونز عن توفر 3...

08-07-2020 10:39 الجمعة

تقول الدكتورة أولغا كورابلوفا، خبيرة التغذية وأخصائية الغدد الصماء،...

08-07-2020 10:36 الجمعة

هناك تقنية جديدة تم الكشف عنها مؤخرًا ستسهم في تسهيل عملية شحن...

08-07-2020 10:35 الجمعة

نظم جمعية الدعوة والإرشاد وتوعية الجاليات بتبوك ممثلة بالفرع النسوي...

08-07-2020 06:38 الجمعة

قرر رئيس الوزراء المصري، مصطفى مدبولي، حظر دخول جميع القادمين إلى...

08-07-2020 06:26 الجمعة

دعت جامعة تبوك المرشحين إلى سرعة تثبيت نتيجة القبول، موضحة أنه في...

08-07-2020 06:25 الجمعة

إشارة الى ماتم تداوله في وسائل التواصل الاجتماعي من مقاطع فيديو حول...

08-07-2020 06:20 الجمعة

اصدرت جامعة الملك سعود تعليمات هامة لغير المقبولين في الجامعة...

08-07-2020 06:16 الجمعة

ضبطت إدارة مرور منطقة جازان مركبتين مارس قائديها التفحيط معرضين...

08-07-2020 06:11 الجمعة

أعلنت عمادة القبول والتسجيل بجامعة الملك سعود بن عبدالعزيز للعلوم...

08-07-2020 06:07 الجمعة
أكثر