×

اضغط هنا إن لم يقم المتصفح بتحويلك آليًا.

هيئة الاتصالات تصنف مقدمي خدمات الاتصالات وفق اهتمامها بالمستخدمين

هيئة الاتصالات تصنف مقدمي خدمات الاتصالات وفق اهتمامها بالمستخدمين
الخرج اون لاين : أصدرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى المصعدة للهيئة للربع الرابع من عام 2018م، بهدف تعزيز الشفافية والمنافسة بين مقدمي خدمات الاتصالات.

ويعرض المؤشر بيانات الشكاوى التي تم تصعيدها للهيئة عبر موقعها الإلكتروني، مشيرًا إلى انخفاضٍ في إجمالي أعداد الشكاوى المصعدة للهيئة بنسبة تقدر بـ (3%) مقارنةً بالربع الثالث من عام 2018م، بالإضافة إلى تصدُّر خدمات الاتصالات المتنقلة الصوتية إجمالي أعداد الشكاوى المقدمة خلال هذا الربع.

كما يوضح التصنيف تصدر كل من شركة موبايلي وشركة الاتصالات السعودية قائمة الشركات الأكثر شكاوى في فئة خدمات الاتصالات المتنقلة الصوتية، في حين حلت شركة الاتصالات السعودية في مقدمة ترتيب الشركات في خدمة الاتصالات الثابتة الصوتية من حيث عدد الشكاوى لكل مئة ألف اشتراك.

وعلى صعيد خدمة الإنترنت الثابت، فقد تصدرت شركة موبايلي القائمة، بينما حلت شركة الاتصالات المتنقلة السعودية (زين) في مقدمة ترتيب الشركات في خدمة الإنترنت المتنقل من حيث عدد الشكاوى لكل مئة ألف اشتراك.

يذكر أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تصدر بشكلٍ دوري مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى المصعدة للهيئة من المستخدمين ضد مقدمي الخدمة، وذلك ابتداءً من الربع الأول لعام 2017م؛ سعيًا لرفع الوعي لدى المستخدمين وتقديم المعلومات التي قد تساعدهم حول أداء مقدمي خدمات الاتصالات في معالجة شكاوى عملائهم، وخلقًا لبيئة تنافسية بين مقدمي خدمات الاتصالات تسهم في تطوير خدماتهم، والارتقاء بمستوى معالجتهم لشكاوى عملائهم.
بواسطة :
 0  0  7230

الأكثر قراءة

نيابة عن صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن سعد بن عبدالعزيز...

03-28-2024 10:09 الخميس

أعلنت ‎جامعة الطائف عن تحويل فترة الدراسة يوم الخميس 28 مارس 2024،...

03-28-2024 10:08 الخميس

تواصل أمانة منطقة حائل وبلدياتها التابعة لها، معالجة عناصر ‏التشوه...

03-28-2024 10:05 الخميس

أقامت هيئة تطوير محمية الملك سلمان بن عبدالعزيز الملكية اليوم...

03-28-2024 10:04 الخميس

استقبل صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن مشعل بن عبدالعزيز نائب أمير...

03-28-2024 10:03 الخميس

أعلنَت إدارتا التعليم بمحايل عسير ورجال المع بمنطقة عسير تعليقَ...

03-28-2024 10:02 الخميس

صرح المتحدث الرسمي للقوات الخاصة للأمن البيئي بأن الدوريات...

03-28-2024 10:00 الخميس

واصلت أمانة منطقة الرياض تقديم فعاليات مبادرة “الخيمة الثقافية” في...

03-28-2024 09:58 الخميس

احتفى فرع وزارة البيئة والمياه والزراعة، ممثلاً بمكتبه بالعاصمة...

03-28-2024 09:56 الخميس

أقامت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، أمس، مائدة إفطار...

03-28-2024 09:55 الخميس
أكثر